Metalingua

Pois é… Ontem foi um dia difícil. Estava eu, em casa, em um lindo dia nublado, completamente desesperado porque deveria entregar uma dissertação para meu orientador cujo prazo só seria cumprido com full hardwork…

Sentado em meu notebook, começou a chover. Fechei a janela. Pouco depois, eu saí do quarto para pegar um café na cozinha, e estava dando um tempo na sala até terminar o café. Começou a chover de novo. Forte, muito forte. Começou a chover violentamente. Começou a chover de baixo pra cima. Mas eu estava sossegado: minha janela estava fechada. Bem… Era o que eu achava. Voltei para o quarto e meu notebook (um vostro ainda na garantia) estava completamente _ensopado_. Tão molhado que dava para dizer que tinha era notebook na água. Desliguei-o rapidamente e comecei a seca-lo com uma toalha (sem mexer ele na mesa, já que eu não queria que a água escorresse e caísse em outras partes). Bem, eu o desliguei enquanto estava molhado, então ele provavelmente estava funcionando.

Liguei o notebook e ele não ligou porque estava dando curto no teclado. Bem, normal. Meu colega de república me deu uma idéia: “cara, você tem um secador? Tente secar seu teclado”. Eu achei uma ótima idéia! Peguei um secador com um amiga e comecei a secar o teclado. Coloquei perto, bem perto, e foquei em uma gotícula de água que estava ali no canto…

… até que eu percebi que eu havia derretido meu teclado!!! SIM, o maldito secador (nada pessoal, Chris, você foi muito bacana me emprestando essa máquina de destruir teclados), havia DERRETIDO o teclado! Okay, com uma ínfima parcela de culpa minha, afinal, eu segurei o secador com ele ligado e apontei para meu notebook. Mas me culpar seria a mesma coisa que culpar a internet pela pirataria digital!

Eu ainda não consegui falar direito no suporte técnico. Eu tenho garantia Complete Care mas não sei se ela cobre danos imprevistos com secadores de cabelo…

E se até você duvida de minha imbecilidade meu azar, veja:

É isso ai. Fodeu.

Atualização

Liguei para o suporte da Dell no dia seguinte, já que domingo não havia ninguém trabalhando no suporte do Brasil. Na segunda-feira, disseram-me que deveriam cadastrar meu notebook no sistema já que eu não nunca contatado eles antes. E isso demoraria 24 horas. Okay, comecei a pensar que o suporte da Dell era tão ruim quanto todos os outros. Me enganei. Dois dias depois, liguei novamente e contei todo problema. Desde a chuva, até o secador assassino. O atendente (chamado Tiago) foi bastante bacana e proferiu palavras que vou me lembrar toda vez que for comprar um novo notebook:

_ Rapaz, é o seguinte: Vamos estar enviando uma nova placa-mãe pelo risco de oxidação, como você informou. O seu teclado… Bem, seu teclado não é cobrido pela garantia [possuo garantia Complete Care], mas como você agiu de boa-fé, tentou concertar (eu juro que ele pronunciou consertar com C e não com S) o problema e nunca ligou antes, vamos estar enviando um teclado novo também.

Minha reação foi vários ‘valeu, brigadão cara, te ajeito até umas minas aqui em São Carlos se quiser’. Okay, não foi asism. E ele não falou tão errado, até nisso a Dell é melhor que as concorrentes. Minutos depois, ligou uma mocinha de voz bonita que mandou um carinha de voz feia no dia seguinte para trocar meu teclado. Ele trocou só o teclado, já que ele achou que não caiu água na placa mãe (acho que caiu só um pouquinho, meio copo, talvez). E tá tudo joinha agora.

O FATO È QUE, o suporte da Dell foi bastante prestativa e rápida. Trocaram uma peça que não era coberto pela garantia só pra ver mais um sorriso no mundo. Não é a primeira vez que ouço isso da Dell, sempre ouvi que seu atendimento aos clientes é muito bacana! Então, aproveitando o post, devo dizer que minha experiência com ela foi ótima (desde venda até suporte, tirando o tempo de entrega, mas pelo menos eles deixam avisado que vai demorar um mês). Tenho um amigo que ficou 3 meses sem notebook porque a assistência enrolou… E ele tem um Positivo. Claro que não dá para generalizar, mas acho que, se você não quiser dor de cabeça, a Dell parece ser uma empresa ótima nesse quesito.

E é isso. Desfodeu.